投資者是期貨市場(chǎng)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，投資者保護(hù)首先是做好投資者教育，告訴投資者應(yīng)該享有那些權(quán)益，投資者可以通過那些方式來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)投資者合法權(quán)益的保護(hù)，保護(hù)投資者就是在保護(hù)市場(chǎng)。

投資者保護(hù)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)、要求很高的工作，包括投資者自我保護(hù)、自律保護(hù)、監(jiān)管保護(hù)、司法保護(hù)、法律保護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。要做好投資者保護(hù)，不僅要做發(fā)行投教產(chǎn)品、組織培訓(xùn)、舉辦講座等教育保護(hù)的工作，而且要融入到所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，滲透到市場(chǎng)基礎(chǔ)性制度的設(shè)計(jì)中去。

期貨投資者教育工作開展的效果直接關(guān)系到整個(gè)期貨市場(chǎng)能否持續(xù)健康發(fā)展。投資者教育是整個(gè)期貨市場(chǎng)相關(guān)主體共同的責(zé)任，期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)在投資者教育工作中承擔(dān)主體責(zé)任。期貨公司開展有效的投資者教育，切實(shí)改進(jìn)和提升投資者教育工作成效，從而不斷改善和提高投資者駕馭市場(chǎng)的能力和水平，期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)要對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)是對(duì)長(zhǎng)期虧損的客戶的培訓(xùn)，如何讓客戶把握行情變化，提高投資技能，控制投資風(fēng)險(xiǎn)，讓客戶做到理性投資，理性操作。期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)可以通過現(xiàn)場(chǎng)走訪、論壇、推介會(huì)、期貨沙龍等多種途徑，與新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊及高等院校等機(jī)構(gòu)開展有效合作，宣傳和普及期貨知識(shí)，為投資者提供有效的服務(wù)與指導(dǎo)。期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)要為客戶提供專業(yè)化的指導(dǎo)與服務(wù)，從而為客戶提供有效的問題解決方案。充分利用期貨公司研究所的專業(yè)研究團(tuán)隊(duì)為營(yíng)業(yè)部投資者教育提供堅(jiān)實(shí)的智力支持。期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)不僅要開展期貨投資者教育，更要力促投資者教育工作切實(shí)取得實(shí)效，不斷打造和培養(yǎng)成熟的投資者，這樣的投資者才能經(jīng)受住市場(chǎng)的洗禮。通過投資者教育這一重要互動(dòng)環(huán)節(jié)，有效傳導(dǎo)企業(yè)服務(wù)理念、培養(yǎng)客戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和操作技能，才能使期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)不斷獲得客戶的認(rèn)可和信任，提高客戶的忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)公司與客戶的共贏。

期貨從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為規(guī)范要求誠(chéng)實(shí)守信，恪盡職守，具有良好的職業(yè)道德與守法意識(shí)。期貨公司是金融機(jī)構(gòu)，要求誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。期貨公司要有服從和配合監(jiān)管部門的思想意識(shí)，教育營(yíng)業(yè)部員工自覺誠(chéng)信守法。

供稿：湖州營(yíng)業(yè)部